1. Introduction et Engagement

Chez zypharnelto, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une priorité absolue. Cette politique de confidentialité détaille notre engagement envers la transparence et explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.

Notre approche de la confidentialité repose sur des principes fondamentaux : la minimisation des données, la transparence totale, le contrôle utilisateur et la sécurité maximale. Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers et à respecter scrupuleusement vos choix concernant l'utilisation de vos informations.

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec notre plateforme. Cette collecte s'effectue toujours dans le respect de la proportionnalité et uniquement pour des finalités légitimes et transparentes.

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et informations de profil professionnel que vous choisissez de partager
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions, et préférences d'affichage pour personnaliser votre expérience
• Données d'interaction : Programmes suivis, webinaires auxquels vous participez, évaluations et feedback que vous nous transmettez
• Données techniques : Informations sur votre appareil, système d'exploitation, et paramètres de connexion pour assurer la compatibilité et la sécurité
• Données de communication : Historique de nos échanges, demandes de support client, et préférences de communication

3. Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience sur notre plateforme et vous fournir des services personnalisés de haute qualité. Chaque utilisation répond à une base légale définie par le RGPD.

Nous utilisons vos informations pour personnaliser le contenu de nos programmes de formation, vous recommander des webinaires pertinents selon votre profil professionnel, et vous tenir informé des nouvelles opportunités d'apprentissage qui correspondent à vos objectifs de développement.

Dans le cadre de l'amélioration continue de nos services, nous analysons les données d'utilisation de manière anonymisée pour identifier les tendances, optimiser nos contenus pédagogiques, et développer de nouvelles fonctionnalités qui répondent aux besoins de notre communauté d'apprenants.

4. Vos Droits Fondamentaux

Le RGPD vous confère des droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et des délais de réponse optimisés.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Nos systèmes utilisent un chiffrement de niveau bancaire (AES-256) pour toutes les données sensibles, tant lors du stockage que de la transmission. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001, avec accès restreint et surveillance 24h/24.

Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité, des tests de pénétration, et formons continuellement nos équipes aux meilleures pratiques de cybersécurité. En cas d'incident de sécurité, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures conformément à la réglementation.

6. Conservation et Suppression des Données

Nous appliquons une politique de conservation des données basée sur la minimisation et la proportionnalité. Les durées de conservation sont déterminées selon la finalité du traitement, les obligations légales, et vos interactions avec nos services.

Les données de compte actif sont conservées tant que votre compte reste ouvert et actif. Après fermeture de compte, nous conservons certaines informations pendant 3 ans maximum pour répondre à d'éventuelles obligations légales ou comptables.

Les données de navigation et d'analyse sont automatiquement supprimées après 24 mois. Les communications commerciales cessent immédiatement sur demande, et vos coordonnées sont supprimées de nos listes dans un délai de 30 jours.

7. Partage de Données et Partenaires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations se limite à des situations strictement nécessaires au fonctionnement de nos services, toujours avec votre consentement ou sur base légale.

Nos partenaires techniques (hébergement, sécurité, analytics) sont sélectionnés selon des critères stricts de conformité RGPD et signent des accords de sous-traitance garantissant le même niveau de protection que celui que nous appliquons.

En cas de fusion, acquisition ou cession d'activité, vos données pourraient être transférées, mais uniquement avec les mêmes garanties de protection et après information préalable vous permettant d'exercer vos droits.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement technique et des cookies analytiques pour améliorer votre expérience. Vous gardez le contrôle total sur l'acceptation des cookies non essentiels via notre gestionnaire de préférences.

Les cookies techniques permettent la navigation sécurisée, la sauvegarde de vos préférences de langue et d'affichage, et le maintien de votre session. Ces cookies sont indispensables et ne nécessitent pas votre consentement.

Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer continuellement. Ces données sont anonymisées et ne permettent pas votre identification personnelle.

9. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Lorsque des transferts vers des pays tiers sont nécessaires, nous utilisons exclusivement des mécanismes de protection approuvés par la Commission Européenne.

Nous privilégions les prestataires disposant de décisions d'adéquation ou nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne pour garantir un niveau de protection équivalent au RGPD.

10. Modifications de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements de nos services, de la réglementation, ou pour améliorer la transparence. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email avec un préavis de 30 jours minimum.

Les versions antérieures de cette politique restent consultables sur demande. Nous conservons un historique complet des modifications pour assurer la traçabilité et la transparence de nos pratiques.